Después de Inscribirse cada estudiante recibe en su correo electrónico registrado, acceso al aula virtual TRAINME, en donde están distribuidos los contenidos didácticos, cada curso está dividido en 4 Unidades de 10 semanas para hacer un total de 40 semanas al año.

Todos los servicios estudiantiles, accesos, manuales y tutoría los hallaran en la página https://ameyali.trainme.education/

Cada semana se presenta un proyecto, lección, foros integrados con las materias principales según el currículo Nacional Base de Guatemala.

La tutoría se hace por medio de un sistema de chat o correo electrónico integrado en la plataforma.

Amayali depende en gran medida del apoyo de los padres, para ello los tutores trabajan de lunes a viernes de 7:am a 5:00 pm tratando de ajustar el horario al día, día de cada estudiante. No hay tutorías los fines de semana.

Los tutores disponen de un plazo máximo de 24 horas para responder dudas o comentarios. Esto garantiza una atención oportuna y de calidad, brindándote las respuestas que necesitas en el tiempo adecuado.

Dentro del aula virtual los estudiantes tienen acceso a contenido curricular interactivo provisto por empresas tales como Genially, H5P, Educaplay entre otros, sin ningún costo.

No tenemos clases sincronizadas, es decir, en un horario especifico, si no que cada alumno se conecta en el horario que más le convenga. Nuestro lema “ANYTIME, ANYWHERE”

Ameyali School ofrece servicios de tutoría y consultas a todos los estudiantes inscritos en cualquiera de los programas en un horario de 2:00 de la tarde a 8:00 de la noche de lunes a viernes utilizando el chat con el que cuenta la plataforma Traime

Cualquier pago que se realice por concepto de tutoría a personas particulares ajenas a Ameyali School no constituyen parte de la colegiatura normal y no podrá reclamarse ningún tipo de devolución por parte del estudiante; ninguna persona que pertenece a Ameyali School, sean tutores, profesores, personal administrativo, de soporte, etc., siempre que tenga una relación laboral con Ameyali School NO tiene permitido reunirse de forma presencial o visitar los hogares de los estudiantes o sus padres o encargados

Es fundamental cuidar la seguridad y bienestar de nuestros hijos menores de 18 años en el mundo digital. Les recordamos la importancia de estar vigilantes y estar al tanto de las interacciones en línea de sus hijos, especialmente en plataformas de chat.

Los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 14 días calendario desde el inicio del curso o servicio educativo.

Los servicios educativos no deben haber sido utilizados más allá de un 35% del total del programa.

Cursos o servicios personalizados y consultorías individuales no son elegibles para devolución. Además, programas que han sido completados en un porcentaje significativo no serán reembolsados.

Una vez aprobada la devolución, los reembolsos se procesarán dentro de los próximos 15 días hábiles. Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico una vez que se haya completado la transacción.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

No hay costos adicionales asociados con la devolución, a excepción de aquellos derivados de cargos de transferencia bancaria o pagos con tarjetas de crédito

Se considerarán excepciones para devoluciones en casos de problemas técnicos no resueltos, insatisfacción con la calidad del contenido, o si el participante se encuentra insatisfecho con el servicio en general.

La política de devolución estará claramente detallada en nuestro sitio web, en la página de registro de cursos y en la documentación de confirmación de inscripción.

Los participantes tienen la opción de cambiar su inscripción a otro curso de igual o menor valor, sujeto a disponibilidad y aprobación de la dirección académica.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta o guiar a los clientes a través del proceso de devolución. Se proporcionará información de contacto en todas las comunicaciones y documentación relacionada con la inscripción.